FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont généralement de 2 à 7 jours ouvrés selon votre localisation.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte selon les offres en cours.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis votre espace client.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer un retour.

Comment effectuer un retour ?

Il vous suffit de contacter notre service client pour obtenir les instructions de retour.

Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué rapidement après réception et vérification du produit.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont protégées par des systèmes de cryptage avancés.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires et solutions de paiement sécurisées.

Puis-je modifier ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, tant qu’elle n’a pas encore été traitée par notre centre logistique.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante : contact@calmesensoriel.fr.

Sous combien de temps recevez-vous une réponse ?

Nous répondons généralement sous 24 heures.